Términos de Servicio de Centro Educativo Horizonte
Última actualización: 5 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, contratación y uso de los servicios educativos y complementarios prestados por Centro Educativo Horizonte, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al contratar, matricularse, acceder o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Centro Educativo Horizonte, el usuario, alumno, padre, madre o tutor legal, según corresponda, declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Centro Educativo Horizonte presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Educación infantil, primaria y secundaria.
- Apoyo escolar y refuerzo académico.
- Clases de idiomas y preparación oficial.
- Actividades extraescolares deportivas y artísticas.
- Orientación psicopedagógica y tutorías personalizadas.
- Comedor escolar con menús equilibrados.
- Escuela de verano y programas vacacionales.
La prestación concreta de cada servicio podrá depender de la edad del alumno, disponibilidad de plazas, calendario escolar, normativa interna del centro, requisitos académicos o administrativos, y de la aceptación expresa de las condiciones particulares que resulten aplicables en cada caso.
El centro podrá modificar horarios, grupos, metodologías, actividades, menús, profesorado o recursos pedagógicos cuando ello resulte necesario por razones organizativas, pedagógicas, de seguridad, sanitarias o de cumplimiento normativo, procurando en todo caso mantener la calidad del servicio contratado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario, o en su caso los padres, madres o tutores legales del alumno, se comprometen a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre el alumno y sus circunstancias relevantes para la prestación del servicio.
- Comunicar de forma inmediata cualquier alergia, intolerancia alimentaria, necesidad educativa especial, condición médica, tratamiento, medicación o circunstancia que pueda afectar a la participación del alumno en las actividades.
- Respetar las normas de convivencia, disciplina, seguridad, acceso, recogida y permanencia establecidas por Centro Educativo Horizonte.
- Abonar puntualmente las cuotas, matrículas, reservas, servicios complementarios y cualesquiera importes aplicables.
- Responder de los daños y perjuicios causados por el alumno por dolo, culpa o negligencia, sin perjuicio de la normativa aplicable y de la valoración de cada caso concreto.
- Recoger al alumno en los horarios establecidos o autorizar por escrito a personas debidamente identificadas para su recogida.
- Revisar periódicamente las comunicaciones del centro, incluidas circulares, avisos, cambios de horario, actividades, menús y notificaciones administrativas.
Queda prohibido introducir en las instalaciones objetos peligrosos, sustancias prohibidas, material que perturbe el normal desarrollo de las actividades o cualquier elemento contrario a la normativa del centro o a la legislación vigente.
El usuario deberá actuar con respeto hacia el personal docente, administrativo, alumnado y demás miembros de la comunidad educativa. Cualquier conducta grave, reiterada o contraria a la convivencia podrá dar lugar a medidas disciplinarias, suspensión temporal o resolución de la relación contractual, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
4. Condiciones de pago
Las tarifas, cuotas y precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la contratación o matrícula, y podrán variar según el servicio, nivel educativo, duración, frecuencia, materiales, comedor, transporte, actividades complementarias o cualquier otro concepto asociado.
Salvo indicación expresa en contrario, los pagos deberán realizarse por adelantado dentro de los plazos indicados por Centro Educativo Horizonte. El impago, retraso o devolución de recibos podrá dar lugar a:
- La suspensión temporal del servicio.
- La pérdida de plaza o reserva.
- La exigencia de los importes pendientes, intereses de demora y, en su caso, costes de gestión o reclamación permitidos por la ley.
Los precios podrán incluir o no impuestos, según se indique en la oferta, presupuesto, matrícula o documento de contratación correspondiente. En caso de existir servicios adicionales o extraordinarios, estos deberán ser aceptados expresamente por el usuario antes de su prestación.
Las becas, descuentos, bonificaciones o ayudas que pudieran aplicarse estarán sujetas a los requisitos específicos de cada programa, a la disponibilidad presupuestaria y a la documentación acreditativa exigida.
5. Política de cancelación y reembolso
Las solicitudes de cancelación, baja o modificación de servicios deberán comunicarse por escrito a Centro Educativo Horizonte a través de los canales de contacto indicados en estos términos.
Salvo que se establezca otra cosa en las condiciones particulares del servicio, se aplicarán las siguientes reglas generales:
- Las matrículas, reservas de plaza y gastos de gestión no serán reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario o exista causa imputable al centro.
- Las cuotas correspondientes a periodos ya iniciados no serán reembolsables, salvo supuestos legalmente exigibles o cancelación atribuible a Centro Educativo Horizonte.
- Los servicios de comedor, actividades extraescolares, escuela de verano, programas vacacionales o servicios de refuerzo podrán estar sujetos a plazos específicos de cancelación y a penalizaciones por anulación tardía, que se informarán en cada caso.
- Si la cancelación se produce por causa justificada y debidamente acreditada, el centro podrá valorar la devolución total o parcial, el aplazamiento o la compensación del importe, conforme a la normativa aplicable y a las condiciones particulares contratadas.
Cuando la baja sea solicitada por el usuario, deberá respetarse el preaviso establecido por el centro. En caso de no respetarse dicho preaviso, podrá devengarse la cuota correspondiente al periodo de aviso no cumplido.
6. Limitación de responsabilidad
Centro Educativo Horizonte prestará sus servicios con la diligencia exigible a un centro educativo conforme a la normativa aplicable y a los estándares razonables del sector. No obstante, no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:
- La falta de veracidad, exactitud o actualización de la información facilitada por el usuario.
- El incumplimiento de las obligaciones asumidas por el usuario o por el alumno.
- Actos de terceros ajenos al control razonable del centro.
- Casos fortuitos, fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables.
- El uso indebido de las instalaciones, materiales o servicios por parte del usuario o del alumno.
La responsabilidad del centro, cuando legalmente proceda, quedará limitada a los daños directos y debidamente acreditados, excluyéndose en la medida permitida por la ley los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o perjuicios consecuenciales.
En todo caso, nada de lo dispuesto en estos términos limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada o excluida conforme a la normativa española aplicable, incluida la relativa a consumidores y usuarios, educación, protección de menores, seguridad, responsabilidad civil y protección de datos.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos, materiales didácticos, metodologías, documentos, imágenes, textos, logotipos, diseños, recursos digitales, programas formativos y demás elementos puestos a disposición por Centro Educativo Horizonte están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa y por escrito, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión, explotación comercial o uso no autorizado de dichos contenidos.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso limitado, personal, no exclusivo e intransferible sobre los materiales facilitados para la finalidad educativa contratada. Cualquier uso distinto requerirá autorización previa y expresa del titular de los derechos.
Asimismo, el usuario se compromete a no vulnerar derechos de terceros ni a utilizar contenidos del centro de forma que pueda perjudicar su reputación, confidencialidad o explotación legítima.
8. Protección de datos y privacidad
Centro Educativo Horizonte tratará los datos personales de los usuarios, alumnos, padres, madres o tutores legales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar la relación educativa, administrativa y contractual, prestar los servicios solicitados, atender comunicaciones, gestionar cobros, cumplir obligaciones legales, garantizar la seguridad del alumnado y, en su caso, remitir información relacionada con la actividad del centro.
Cuando sea necesario tratar datos de salud, alergias, necesidades educativas especiales u otra información sensible, el usuario declara que los facilitará de forma veraz y con la base legitimadora correspondiente, y autoriza su tratamiento en la medida necesaria para la adecuada prestación del servicio y la protección del menor.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como otros derechos reconocidos por la normativa, dirigiendo una solicitud al correo electrónico [email protected] o al domicilio indicado, acompañando la documentación necesaria para acreditar su identidad.
El centro adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable y que la seguridad absoluta no puede garantizarse.
9. Fuerza mayor
Centro Educativo Horizonte no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos extremos, pandemias, epidemias, huelgas, conflictos laborales, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, disposiciones administrativas, actos de autoridad, emergencias sanitarias o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
En tales supuestos, el centro podrá adoptar medidas razonables para garantizar la continuidad del servicio, incluyendo cambios de horario, reubicación, suspensión temporal, adaptación metodológica o prestación alternativa, siempre que ello resulte posible y conforme a la normativa aplicable.
10. Modificaciones de los términos
Centro Educativo Horizonte se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio por motivos legales, organizativos, técnicos, pedagógicos o de mejora del servicio.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. Cuando la normativa aplicable lo exija o cuando los cambios afecten de manera relevante a derechos u obligaciones esenciales, se informará a los usuarios por medios razonables.
La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al usuario conforme a la ley.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto en favor del usuario.
Cuando resulte legalmente exigible, se procurará previamente una solución amistosa mediante los canales de atención del centro.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, comunicación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con Centro Educativo Horizonte a través de:
- Dirección: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se tendrá por no puesta en la parte afectada, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto de disposiciones, que permanecerán en vigor.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Al aceptar estos Términos de Servicio, el usuario reconoce que ha leído, comprendido y aceptado todas sus disposiciones, y que la relación con Centro Educativo Horizonte se regirá por lo aquí establecido y por la normativa española aplicable.